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东阳红木家具市场严把市场秩序营造放心消费环境
来源:未知 点击数:次 更新时间:2019-11-22 20:08

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   一直以来,东阳红木家具市场(世贸大道599号)都以“消费者至上”的服务理念为指导,强化机制建设,完善投诉渠道,以维权促产业规范、产业提升,加大执行力度,一步步着手完善维护消费者合法权益体系。 “市场越来越大,商户越来越多,管理越来越难,无论如何,作为市场管理方,会积极引导商户守诚信、重服务、优质量。

  
 

   ”曹伟说,东阳红木家具市场能在业内外保持良好口碑,取决于市场从切实保护消费者权益出发,给消费者创造了一个“安全、放心、诚信”的购物环境,早在开业时,市场就倡导各商户向消费者郑重承诺十大服务。 一是商户必须为顾客提供质量保证凭证;二是实行产品准入制,杜绝“三无产品”及“仿冒产品”;三是实行质量先行预赔制,顾客若发现质量问题,可凭证及时要求商户处理,若商户无正当理由拒绝、推诿、拖延或无力解决时,由市场向消费者进行先行赔付;四是假一赔三制,红木家具用材若不符合《红木》国家标准规定的五属八类二十九个树种的范畴规定之内,将获得三倍赔偿;五是七天无理由退换货,自商品购买之日起七天内,在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下,消费者由于喜好等原因发生变化,可以随时要求换货退货;六是绿色环保制,所有入驻商品必须符合《室内装饰装修材料中有害物质限量》国家标准,实行商户准入资质审查制度,力争达到商场产品绿色环保;七是会员尊享制,凡在市场消费,即可成为会员,可享受专属客户经理“一对一”服务,专车接送、私人订制等高品质服务;八是实行商户管理制度,市场将每年年终对商户进行评比,诚实守信,文明经营,顾客反映好的将被评为星级商户,进行奖励;九是完善售后服务,顾客购物后,产品的装卸及运输等均属于售后服务范围;十是添设质量投诉服务专线。

  
 

   “实践证明,要打造一个品牌市场,就必须从诚信、服务和质量开始,让消费者甘愿当我们的活广告。

  
 

   ”曹伟如是说,推出这样的十大服务承诺很有必要,这既有利于消费者安心购物,同时也有利于商户本身发展,现在已有越来越多的红木家具企业意识到这些了。

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